Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
Dit beleid is van toepassing op bestellingen geplaatst op caspirolus.com. De dwingende rechten die de consument geniet in zijn land van verblijf blijven volledig van toepassing.
Wettelijk herroepingsrecht — 14 dagen
Als u een consument bent en tenzij anders bepaald door de wet, heeft u veertien kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing tot herroeping, zonder dat u dit hoeft te rechtvaardigen.
Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar contact@caspirolus.com vóór het verstrijken van deze periode, met vermelding van uw naam, bestelnummer en de betreffende artikelen. U kunt ook onderstaand standaardformulier gebruiken.
Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na deze melding retourneren.
Behandeling en staat van het product
Tijdens de wettelijke termijn kunt u het product hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. U kunt alleen aansprakelijk worden gesteld als er sprake is van waardevermindering als gevolg van manipulaties die verder gaan dan noodzakelijk. Met name wassen of langdurig gebruik kan waardevermindering tot gevolg hebben.
Commerciële verlenging tot 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht accepteert Caspirolus retour- of ruilverzoeken tot de dertigste kalenderdag na ontvangst. Gedurende deze commerciële periode, die loopt van de vijftiende tot de dertigste dag, moet het product compleet, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd zijn en in een staat verkeren waarin het opnieuw in de verkoop kan worden gebracht. Deze extensie verwijdert of beperkt geen wettelijke rechten.
Gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, in het bijzonder wanneer een door u verstrekte foto of visueel beeld speciaal voor u wordt afgedrukt. Deze uitzondering beperkt uw rechten niet in het geval van een defect, beschadigd, onjuist of niet-conform product.
Retourmethode en adres
Neem contact op met Caspirolus voordat u het verzendt, zodat het verzoek kan worden geïdentificeerd. Retourzendingen gebeuren per post. Bewaar het bewijs van verzending en, indien mogelijk, een trackingnummer.
Retouradres:
Caspirolus — Sebastien KREISS
450 route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
Frankrijk
Retour kosten
Directe retourkosten gekoppeld aan een herroeping of commerciële verlenging zijn de verantwoordelijkheid van de klant, zoals aangegeven vóór de bestelling. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Wanneer een product defect, beschadigd, onjuist of niet-conform blijkt te zijn, zorgt Caspirolus voor de toepasselijke oplossing en vergoedt het de redelijke portokosten terug op vertoon van bewijs.
Terugbetaling na herroeping
Caspirolus vergoedt de verschuldigde bedragen, inclusief de initiële leveringskosten die overeenkomen met de aangeboden standaardmethode, zonder onnodige kosten vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de kennisgeving van de herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot herstel van de goederen of tot ontvangst van het bewijs van verzending, afhankelijk van welke datum eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de bestelling, tenzij uitdrukkelijk een ander middel is overeengekomen dat geen kosten met zich meebrengt. De toeslag betaald voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardmethode wordt niet terugbetaald.
Voor een retour die alleen wordt geaccepteerd onder de commerciële verlenging van de vijftiende tot de dertigste dag, wordt de terugbetaling verwerkt na ontvangst en inspectie van het product.
Ruilen
Ruilen kan worden aangevraagd tot de dertigste dag na ontvangst, afhankelijk van beschikbaarheid. Na ontvangst en inspectie zal Caspirolus het vervangende product opsturen of een gelijkwaardige oplossing aanbieden.
Defect, beschadigd of onjuist product
Neem contact op contact@caspirolus.com met het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's. De wettelijke garanties, in het bijzonder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, blijven onafhankelijk van dit commerciële beleid van toepassing.
Standaardformulier voor herroeping
Tv: Caspirolus, op het hierboven aangegeven retouradres, of per e-mail naar contact@caspirolus.com :
“Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen: [in te vullen].
Besteldatum: [in te vullen].
Datum van ontvangst: [in te vullen].
Bestelnummer: [in te vullen].
Naam consument: [in te vullen].
Adres van de consument: [in te vullen].
Datum: [in te vullen].
Handtekening van de consument, alleen indien op papier verzonden: [in te vullen]. »