Verzendbeleid
VERZENDINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
1. LEVERINGSGEBIEDEN
Beschikbare bezorggebieden worden aangegeven tijdens het bestellen. Een bestelling kan alleen worden gevalideerd als er een leveringsmethode wordt aangeboden voor het opgegeven adres.
2. BESTELVOORBEREIDING
Bestellingen worden klaargemaakt na bevestiging van de betaling.
De gebruikelijke voorbereidingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Deze deadline kan worden verlengd tijdens drukke periodes, feestdagen, een pre-order of wanneer een product op aanvraag wordt vervaardigd of gepersonaliseerd.
3. LEVERTIJDEN
De bij het bestellen weergegeven levertijden zijn schattingen die door de vervoerder zijn meegedeeld. Ze beginnen na verzending en omvatten geen voorbereidingstijd.
Caspirolus kan geen exacte levertijd garanderen wanneer de vertraging wordt veroorzaakt door de vervoerder, de douane, een onjuist adres, een uitzonderlijke gebeurtenis of overmacht.
4. BEZORGKOSTEN
De bezorgkosten worden berekend en weergegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
Eventuele belastingen, douanerechten of invoerkosten die in rekening worden gebracht voor levering buiten de Europese Unie blijven de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij anders aangegeven bij de bestelling.
5. TOEZICHT
Wanneer tracking beschikbaar is, wordt er een trackinglink of -nummer verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het bestellen.
De klant moet de juistheid van zijn e-mailadres en afleveradres verifiëren.
6. ONJUISTE ADRES OF NIET-GECLAILEERD PAKKET
In het geval van een onjuist of onvolledig adres of een niet-geclaimd pakket, kunnen de kosten voor het opnieuw verzenden aan de klant worden gefactureerd.
Elke fout moet onmiddellijk worden gemeld aan contact@caspirolus.com. Een adres kan niet meer worden gewijzigd nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
7. PAKKET AANGEGEVEN ALS LEVERING
Als uit de tracking blijkt dat het pakket is afgeleverd maar niet is ontvangen, moet de klant:
- overleg met andere bewoners van de woning, de buurt of het inzamelpunt;
- controleer het opgegeven adres;
- neem contact op met de vervoerder;
- informeer Caspirolus via contact@caspirolus.com.
8. BESCHADIGD PAKKET
Als het pakket of de inhoud ervan beschadigd aankomt, moet de klant foto's maken van de verpakking, het etiket en het product en vervolgens onmiddellijk contact opnemen met Caspirolus.
9. VERTRAGINGEN OF VERLIEZEN
In geval van aanzienlijke vertraging of vermoeden van verlies kan Caspirolus een onderzoek openen bij de vervoerder, wanneer de omstandigheden van de vervoerder dit toelaten.
10. RETOURNEREN
De voorwaarden die van toepassing zijn op retourzendingen en terugbetalingen worden beschreven in het Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Caspirolus biedt een commerciële retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van de bestelling.
Contact: contact@caspirolus.com